Suporte técnico responsável pela execução dos processos de gerenciamento de nível de serviço, de capacidade, de disponibilidade, de mudanças, de problemas e de configuração, administração, sustentação, manutenção, suporte e planejamento de melhorias e cabeamento estruturado.
Suporte e sugestão de melhorias e atualização das soluções e armazenamento de dados em rede e integridade e continuidade de negócios (backup e restore).
O Cliente contrata plano de horas e escolhe a quantidade de horas não cumulativas, mas flexíveis permitindo aumentar ou diminuir, com economia ao cliente, tendo total controle e clareza sobre sua utilização.